Política de Privacidade

1. Quem somos e como entrar em contato

O IMOBYFLOW é desenvolvido e operado por Floodev Software Technology Ltda - ME, CNPJ 45.724.819/0001-30, em Ponta Grossa, PR - Brasil. Para dúvidas de privacidade ou solicitações sobre dados, escreva para contato@imobyflow.com.

As informações abaixo abrangem o uso da plataforma e as ferramentas de publicação e divulgação de imóveis.

2. Papéis da plataforma e das imobiliárias

A Floodev trata dados necessários à administração da plataforma, das contas e do relacionamento com seus usuários. Ao tratar dados de proprietários, corretores e interessados em nome de uma imobiliária, atua conforme o contexto e as instruções aplicáveis ao serviço.

A imobiliária é responsável por definir as finalidades e os fundamentos para cadastrar seus clientes, conduzir negociações, divulgar anúncios e realizar contatos comerciais. Solicitações relativas a uma negociação devem ser dirigidas também à imobiliária responsável.

3. Dados tratados

Podem ser tratados dados de conta e contato, como nome, e-mail, telefone, identificação profissional ou empresarial informada, papel de acesso e vínculo com a imobiliária. As credenciais de autenticação são gerenciadas pelo serviço de autenticação.

Os registros enviados podem incluir informações de imóveis, endereços e coordenadas, proprietários, corretores, comissões, interessados, critérios de busca, fotos, áudios, transcrições, textos e vídeos, conforme as funcionalidades utilizadas.

Também podem existir registros técnicos de acesso e segurança, como endereço IP, data e hora, navegador, identificadores de sessão e eventos necessários ao diagnóstico do serviço. Não envie dados sensíveis ou informações de terceiros sem necessidade e fundamento adequado.

4. Finalidades e fundamentos

Os dados são utilizados para autenticar usuários, aplicar permissões, organizar os registros, processar as operações solicitadas, publicar o conteúdo autorizado, receber interessados, apoiar a correspondência entre critérios e imóveis e manter a segurança do serviço.

Conforme a finalidade e o papel de cada parte, o tratamento deve se apoiar nos fundamentos previstos na LGPD, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, consentimento ou legítimo interesse devidamente avaliado. Um consentimento de contato não autoriza qualquer uso irrestrito dos dados.

A imobiliária deve informar aos titulares o uso que fará dos dados e respeitar as autorizações e solicitações relacionadas às suas atividades.

5. O que pode ficar público

A publicação pode tornar acessíveis os dados do anúncio, as fotos e vídeos publicados, a marca e os contatos divulgados pela imobiliária, além do perfil e da carteira pública dos corretores habilitados.

Dados cadastrais privados de proprietários, valores de comissão, áudio e transcrição não fazem parte dos campos públicos das fichas de imóveis. A precisão de localização deve respeitar as configurações de publicação, mas o usuário também deve revisar textos e imagens que possam revelar um endereço.

Conteúdo publicado pode ser acessado, compartilhado, indexado por buscadores ou copiado por terceiros. Despublicar no IMOBYFLOW não garante a remoção imediata de cópias e caches fora da plataforma.

6. Fornecedores e serviços envolvidos

Clerk — autenticação, verificação de e-mail quando aplicável e manutenção de sessões. Recebe os dados necessários ao cadastro e login. Política: https://clerk.com/legal/privacy.

Serviços de hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos — operação da aplicação, banco de dados e armazenamento de arquivos. O armazenamento utiliza infraestrutura Google Cloud Storage. Os dados necessários podem ser processados pelos fornecedores envolvidos, conforme as políticas aplicáveis. Informações: https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice.

OpenAI — transcrição, rascunhos de anúncios e edição de imagens quando solicitados. Pode receber os áudios, imagens ou informações necessárias à operação escolhida por meio da integração de IA disponível na plataforma. Política: https://openai.com/policies/privacy-policy/.

Domainee — conexão, validação e encaminhamento de tráfego de domínios próprios. Recebe o domínio cadastrado e processa requisições ao site conectado, conforme seu funcionamento e suas condições.

OpenStreetMap e serviços relacionados — mapas e dados geográficos; Photon/Komoot para busca de endereços e Overpass para consulta de pontos próximos. As operações podem envolver endereços, coordenadas e dados técnicos da requisição. Políticas e informações: https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy e https://www.komoot.com/privacy.

ViaCEP — consulta de endereço a partir do CEP informado. A consulta envolve o CEP e dados técnicos da conexão ao serviço. Informações: https://viacep.com.br/.

Google Fonts — entrega de fontes utilizadas nas páginas; o navegador pode fazer requisições aos servidores do Google, com dados técnicos da conexão. Informações: https://developers.google.com/fonts/faq/privacy.

Links externos, como WhatsApp, provedores de domínio e páginas de terceiros, passam a seguir também as políticas desses serviços quando acessados.

7. Fotos, IA e vídeos

Novas fotos podem ser otimizadas no dispositivo antes do envio e armazenadas em versões apropriadas à exibição. A melhoria por IA é uma ação separada, que envolve o provedor de IA e preserva uma foto-base para desfazer a alteração.

A montagem de vídeos promocionais é realizada no navegador. As fotos utilizadas são carregadas normalmente, e o vídeo só é enviado para armazenamento quando o usuário escolhe salvá-lo. Publicar o vídeo o torna acessível junto ao anúncio.

Não use essas ferramentas para enviar imagens, vozes ou dados pessoais sem autorização ou outra justificativa legal adequada. Os resultados de IA exigem revisão humana.

8. Cookies e armazenamento no navegador

A aplicação e seus serviços de autenticação podem utilizar cookies e armazenamento no navegador para sessões, segurança e preferências de funcionamento. Os controles do navegador permitem gerenciar esse armazenamento, mas o bloqueio pode impedir o login ou outras funções.

Esta política não equivale a um consentimento para publicidade ou rastreamento irrestrito. A introdução de ferramentas opcionais de publicidade, análise comportamental ou gravação de sessões deve ser informada e observar as escolhas e os requisitos de consentimento aplicáveis.

9. Armazenamento, segurança e transferências

São utilizados controles de autenticação e autorização para separar imobiliárias e restringir o acesso aos registros. Arquivos e dados dependem também dos controles e das condições dos fornecedores de infraestrutura. Nenhum sistema é inteiramente livre de riscos.

Conforme a infraestrutura e os fornecedores utilizados, dados podem ser processados fora do Brasil. Transferências internacionais devem observar os requisitos legais e contratuais aplicáveis.

Prazos de conservação dependem da finalidade, da relação contratual, das obrigações legais, da necessidade de segurança e do exercício de direitos. Solicitações de eliminação são analisadas considerando esses critérios e os direitos dos titulares.

10. Seus direitos e como solicitar

Nos termos da LGPD e quando aplicável, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade ou revogação de consentimento. O canal é contato@imobyflow.com.

A solicitação deve indicar o pedido e sua relação com a conta ou imobiliária. Podemos precisar verificar a identidade e encaminhar a demanda à imobiliária controladora, sem exigir o envio de senhas.

Alguns dados podem precisar ser mantidos para cumprir obrigações legais ou resguardar direitos. O exercício de um direito será analisado conforme as regras e exceções aplicáveis, sem prejuízo do direito de recorrer à autoridade competente.

11. Dados de crianças e adolescentes

O IMOBYFLOW não estabelece idade mínima geral para criar conta. Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, ele deverá observar os requisitos e cuidados específicos previstos na legislação aplicável.

Dúvidas ou solicitações sobre esses dados podem ser encaminhadas a contato@imobyflow.com. A imobiliária também deve avaliar a legitimidade dos dados de terceiros que inclui em seus registros e anúncios.

12. Atualizações

A versão e a data de atualização serão apresentadas nesta página. Alterações relevantes devem observar as comunicações e os consentimentos exigíveis conforme as práticas efetivamente adotadas e a legislação.

Consulte também os Termos de Uso e os avisos específicos apresentados pelas funcionalidades e pelos fornecedores utilizados.